厦门市湖里区金山街道： 打磨服务“颗粒度” 铺筑金色“高速路”-全讯担保网

中国商报（记者 颜祥子 钟瑜）9月8日—11日，第二十三届中国国际投资贸易洽谈会（以下简称投洽会）将在厦门召开，“大厦之门”让开放之风朗润世界。

被誉为鹭岛“东大门”的厦门市湖里区金山街道海纳百川，深受全球资本市场青睐，本次投洽会上拟签约项目38个、拟投资金额297.09亿元，释放出强劲的发展脉动，折射出优越的营商环境磁吸力。今年以来，在湖里区“亲清一家人”企业服务工作安排下，金山街道全新升级企业服务品牌“企业公馆4.0”，成为引进战略投资的现实基础。

“企业公馆”版本迭代，最鲜明的特征在于政务服务“颗粒度”被打磨细化。从阵地上，拓展“一馆三站”实现服务零距离；从范围上，向“六云服务”延伸服务触角，提升楼宇网格数字化管理水平；从队伍上，“金管家”ip、企业服务团更具象地深化服务广度与深度，全方位升级，真正实现招商引资24小时不打烊、服务企业360度全覆盖体系。益企相伴，筑梦金山，凡事跑在企业前，凡事先企业而虑，金山街道为企业高质量发展铺筑一条金色“高速路”。

东部新城崛起，变化翻天覆地。（图片由厦门市湖里区金山街道提供）

金阵地：梳理产业空间让服务点“上门”

金山街道位于厦门岛东部新城建设核心区，澎湃的投资浪花起于微澜之间。五通金融商务区、五缘湾总部区、古地石基金小镇……高楼广厦日渐崛起，软件信息、建筑业、金融业等重点行业在这片热土上绘就高质量发展，近2万家企业共享投资新机遇，近百家千万元以上纳税大户，助推街道在2022年实现财政总收入45亿元,达到街道创建以来的历史最高水平。

辖区内的旧村改造正腾挪出崭新空间，海峡新岸、路桥游艇汇、航空古地石广场、湖里万达等商圈迸发消费活力；湿地公园、灯塔公园、湖边水库等休闲公园芬芳满溢；brt、地铁2号线等进出岛交通路线阡陌通达……街道宜居宜商宜业的画卷层次渐明。

新城羽翼日渐丰盈，吸引诸多地产开发企业纷至沓来。今年5月10日，招商蛇口集团成功在五缘湾片区拍得一块住宅用地。当日，公司开发报建负责人王紫竹接到街道经服办的来电，申请营业执照、办公章，一系列项目落地相关事宜街道都提前告知、指导协助，从拿地到成立项目公司落地仅用时7天。早在新项目建设伊始，街道就经常上门服务，帮忙疏通项目周边开发难点。街道主官亲自牵头协调五缘湾体育公园片区指挥部，逐一解决建设相关问题。项目进场后，街道城管、综治部门主动上门指导项目建设规范流程，“街道全流程为项目开发落地‘提速’，服务企业诚心可鉴。”王紫竹表示，该项目将于2025年建成，2026年交房，一座综合性的高端社区将屹立于五缘湾畔。

为了让企业更好、更便捷地体验到“前端”招商服务，让政府与企业“清”上加“亲”，除了服务专员“上门”，也让“服务点上门”。金山街道倾力打造企业服务载体——“企业公馆”在五缘湾总部主馆的基础上，又聚焦企业迅速聚集的航空古地石广场、海峡新岸、两岸金融中心三个片区增设企服工作站，形成“1馆3站”服务阵地，满足政策宣讲对接、企业路演、全讯担保网的人才招聘、投融洽谈等各类企业需求。

眼下，街道党建专员、企服专员、劳动保障专员、网格员等已入驻工作站，企业能随时面对面咨询，问题被更高效解决，服务阵地拓展体现了街道服务从打通“最后一公里”，向打磨“最后一米”迈进。

金山航空古地石广场。（图片由厦门市湖里区金山街道提供）

金服务：数字化建设赋能服务“上云”

吹着海风，俯瞰金山，这里既有地域空间牵引下的战略纵深，也有数字化建设下带来的发展机遇。

为优化服务流程，进一步延伸触角，“企业公馆”在推行金牌服务队、金点子智库、金算盘评估、金种子基地、金融后援团、金凤凰计划服务体系等“六金”服务基础上，开展云上金商“六云”服务，即云直播、云讲座、云招商、云服务、云展示、云会议等，目前已开展12场活动，惠及上千家企业。

“街道在线上举办人才、财税等政策宣讲直播及股权管理课程等，在惠企人才住房保障、科技人才队伍建设、理解运用财税政策上对企业帮助颇深。”去年落地金山街道的中东科技产业集团有限公司是大型新基建全产业链数字化管控与装配式服务商，公司总经理郭炜芬表示：“街道服务覆盖线上线下，在洞悉企业开设新项目时遇到的财税问题后，主动引荐专业团队，帮助梳理企业组织架构，搭建合理纳税筹划系统，规避企业财务风险。同时，线下政企茶话会也让我们更快融入本地企业圈子，增进行业上下游交流，为新项目建设注入更多活力。”

深耕打造数字化新基建的中东科技产业集团将新项目落地金山街道，除了优越营商环境之外，也离不开当地较高的数字化服务体系管理水平。如今的金山街道，结合企业楼宇多的实际，联合中国电信搭建楼宇网格数字化系统平台，整合街道经服办、楼宇商管物业、电信楼宇管家、片区网格员及市场监督、税务、公安等力量，梳理辖区46栋楼宇企业信息，完善信息采集、变动更新、大屏管理、智慧地图、统计分析等功能，推动企业服务和纾困政策直达快享。目前，平台已完成首轮信息采集工作，将实时为金山街道企业提供数据保障。

在现代化发展的浪潮中，金山街道利用数字化手段打磨服务，将碎片化的企业信息融合是为了更精准地服务、助力企业搏浪商海，使得更充沛的商流、人流、资金流涌入金山。

金管家：串联各板块服务团队“上线”

“大家好！我是企业公馆推荐官‘金管家’！”宣传视频里，金山街道结合元宇宙ar特效技术创新打造的“金管家”企业服务ip形象正热忱介绍街道的企业服务特点。

“金管家”成为街道服务的“活招牌”和“扬声器”，为提供全方位全链条的企业服务，街道顺势成立“1 3 n”金管家企业服务团。服务团由1支街道金牌服务队，3支街道企服专员，n支服务队——社区企业网格员、楼宇商管服务队，以及市监服务队、税务服务队、金融服务队、法务服务队、财会服务队等整合而成，从而串联起各板块企业服务。

得益于金管家企业服务团的优惠政策宣导、项目注册手续的跟进及工作场地的统筹，去年10月在金山街道成立的中铁十四局集团厦门发展有限公司迅速落地扎根，并于今年3月取得建筑工程总承包一级资质，公司发展迈向正轨。目前，该公司已完成产值近10亿元，纳税上千万元，“作为建筑业企业，产值体量大，前期500万元发票额度远不足需要，街道领导与税务服务队主动协调湖里区财政局、区税务局，推动上调公司发票额度，如今公司运营顺利。”公司经营部经理王海桥告诉记者，总体而言，金山街道服务充满热情，让人舒心、安心、放心，公司也更有信心在这片热土上发展壮大，为城市运营做出贡献，彰显出央企的担当。

网格服务点“上门”、数字化服务“上云”、金管家服务团“上线”，金山街道从线上线下，从物理距离到心理距离等维度上用心打磨从招商到落地到后延式服务的“颗粒度”，提升精细化水平，让企业驶上一条现代化发展的金色“高速路”，一路电掣风驰、狂奔向前！